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县医保局精细化提升经办服务效能
来源:    时间:2021-7-2    点击量:1716
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县医保局坚持学史增信、学史力行,把党史学习教育同总结经验、推动工作结合起来,持续加强营商环境建设。以“便捷、规范、优质、高效”服务为抓手,把学习成效转化为工作动力,全面提升经办服务效能和群众满意度。

围绕服务流程和工作制度抓提升。县医保局按照县委、县政府太阳城赌城,澳门太阳城赌城“放管服”改革的各项决策部署,持续深化全县医疗保障系统行风建设,推进医保领域“放管服”改革,根据医保业务办理具体情况,精简材料、优化流程、细化标准,全面推行政务公开、服务承诺、限时办结、一次告知和首问负责等制度,全面落实医疗保障经办政务服务事项清单制度,积极探索“互联网+医保”服务,推行医保经办服务“不见面、网上办、掌上办”。

围绕办事流程和服务水平抓提升。通过梳理办事流程、所需材料、办理时限等内容,让前来办事的群众一目了然。为提升窗口服务形象,坚持规范服务用语、端正服务态度、严明服务纪律,努力做到服务暖人心、办事更贴心,进一步提高群众满意度。在医保经办窗口开展“好差评”群众评价机制每月对局机关各科室“好差评”、“意见登记簿”等情况进行评比,全面激发干部职工立足岗位服务群众的热情。

围绕岗位培训和学习交流抓提升。定期开展服务标准、服务制度、医保法规政策、操作系统运用等一系列岗位培训交流活动利用今年的基金监管宣传月活动,以宣传贯彻《条例》为主线,全面深入宣传解读医疗保障基金监管法律法规与政策规定,强化定点医药机构和参保人员法制意识,自觉维护医疗保障基金安全,营造“人人知法、人人守法”的良好监管环境,确保《医疗保障基金使用监督管理条例》落地见效。同时,利用“网上练兵”小程序、“学习强国”APP等学习平台,加强工作人员的日常自学能力,通过学习、交流、总结,有效提升业务经办能力和服务质量。陈玉琨      

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